Commerce & Marketing

SURYS conçoit des solutions de haute sécurité pour protéger les document et produits sensibles tels les passeports, billets de banque ou produits de marque à forte valeur ajoutée. Nous travaillons dans plus de 100 pays à travers tous les continents.

Notre approche commerciale basée autour du client nous permet de développer des relations à long terme avec les gouvernements et partenaires locaux. Nous transformons l’innovation, la compétence technique et les procédés industriels de SURYS en solutions dédiées pour nos clients. Comprendre l’environnement géopolitique local est également un point clé de notre réussite.

Le département commercial et marketing est en charge d’acquérir et de préserver cette base importante de projets. Nous organisons des salons à travers le monde pour assurer une couverture efficace de nos clients. Enfin, avec l’explosion  de la communication virtuelle et des réseaux sociaux, ce département assure l’image de la société dans cet environnement numérique.

FROM SCIENCE TO CONFIDENCE, WE MANAGE YOUR JOURNEY !



Assistant(e) Relations Clients H/F

  • Bussy saint georges
  • CDD
Posté le: mars 5, 2019 à 4:53

Missions et responsabilités

Interface unique des clients de la société, le Service Relations Clients a la responsabilité de s’assurer de l’excellence de la relation client, de la gestion des commandes et du suivi des réclamations. Le Service est doté d’un outil CRM (E-DEAL) et utilise un ERP (SAP) pour le suivi des commandes.

Sous la supervision du Directeur des Relations Clients, au sein d’une équipe de 6 personnes (assistantes et gestionnaires), l’Assistant(e) Relations Clients gère un portefeuille de clients et assure le traitement des commandes dans leur globalité.

Missions
•Réception, enregistrement et mise à jour des commandes sur l’ERP
•Information auprès du client du suivi de sa commande
•Interface avec les Services Commercial, Planning, Magasin et Logistique
•Traitement des réclamations en interface avec le Service Qualité